Términos de Servicio

OmniBooking ofrece software alojado e infraestructura que permite a cada negocio suscriptor ("inquilino") configurar servicios, gestionar personal, aceptar reservas en línea y, cuando el negocio lo habilita, usar integraciones como Google Calendar, Gmail para correo transaccional y la API de WhatsApp Cloud para mensajes basados en plantilla. OmniBooking es multi-inquilino: un mismo producto da servicio a muchos negocios; los datos y la configuración de cada negocio se separan lógicamente en el servicio.

OmniBooking no es parte de la relación entre un negocio y sus clientes. Cada negocio sigue siendo el único responsable de sus ofertas, la información publicada, las reservas, las comunicaciones con clientes (según las capacidades del producto) y el cumplimiento de las leyes aplicables (incluidas protección de datos, consentimiento para comunicaciones comerciales y normativa de consumo). No respaldamos ni verificamos los listados de negocios más allá de lo que el producto muestra.

El directorio público muestra solo un conjunto limitado de datos del negocio (como nombre, slug y descripción). Los negocios controlan lo que publican. La plataforma se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos disponibilidad ininterrumpida, funcionamiento libre de errores, exactitud del contenido aportado por los negocios ni un resultado concreto de una reserva.

Las conexiones con Google (por ejemplo Google Calendar y envío con Gmail), WhatsApp, proveedores de SMS y otras integraciones son opcionales y las controla cada negocio mediante la configuración del producto y los flujos OAuth o de proveedor. OmniBooking actúa como capa de software que invoca esas conexiones cuando el negocio las ha conectado válidamente.

Si un negocio no conecta o no mantiene una integración, las funciones relacionadas pueden no estar disponibles o estar limitadas. Los negocios son responsables de cumplir los términos de Google y de otros proveedores, de los permisos que autorizan y de la exactitud de la configuración de calendario y mensajería. Los clientes que solo reservan con un negocio por lo general no otorgan a OmniBooking acceso a sus cuentas personales de Google mediante las integraciones de ese negocio.

Debe usar OmniBooking solo para fines lícitos y de conformidad con estos Términos. No debe usar la plataforma para acosar, abusar o dañar a terceros; enviar spam o comunicaciones no solicitadas ilícitas; vulnerar privacidad o derechos de propiedad intelectual; falsear su identidad; ni intentar acceder sin autorización a sistemas, datos o cuentas.

No debe hacer un uso indebido del sistema de reservas (incluidas reservas falsas, manipulación de la disponibilidad o abuso de planes gratuitos o de prueba). Los negocios deben obtener los consentimientos y permisos exigidos para comunicaciones y tratamiento de datos según la ley aplicable. No debe interferir ni degradar el funcionamiento de la plataforma para otros inquilinos o usuarios.

OmniBooking depende de infraestructura y API de terceros (según la configuración, entre otros Supabase, Google, Meta/WhatsApp, pasarelas de SMS, rutas de entrega de correo y, en el futuro, procesadores de pago). Esos proveedores pueden sufrir interrupciones, cambios de política, límites de uso o fallos de entrega ajenos a nuestro control.

El correo transaccional, la verificación por SMS u OTP y los recordatorios de cita (incluidos SMS y mensajes de plantilla de WhatsApp) dependen de la configuración del negocio, de los datos de contacto del cliente y del funcionamiento de operadores y API subyacentes. La entrega, la puntualidad y los acuses de lectura no están garantizados.

El uso de servicios de terceros a los que se accede a través de OmniBooking o junto a él puede estar sujeto a los términos y políticas de privacidad independientes de esos proveedores. No somos responsables de los servicios de terceros salvo lo exija la ley aplicable.

Podemos suspender o terminar el acceso a la plataforma o a funciones concretas si creemos razonablemente que ha incumplido estos Términos, si la ley lo exige o para proteger la plataforma, a otros usuarios o a terceros. Haremos esfuerzos razonables para notificarle cuando proceda y no esté prohibido por la ley o por motivos de seguridad. La suspensión o terminación no le libera de obligaciones anteriores. Podemos modificar o discontinuar partes del servicio con aviso razonable cuando sea posible.

En la máxima medida permitida por la ley, OmniBooking y su operador no serán responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluida la pérdida de beneficios, ingresos, datos o fondo de comercio, derivados del uso de la plataforma o de la imposibilidad de usarla, incluso si se advirtió la posibilidad de tales daños.

Nuestra responsabilidad agregada por todas las reclamaciones derivadas o relacionadas con la plataforma en cualquier período de doce meses no excederá el mayor entre (a) las tarifas que pagó a OmniBooking por la plataforma en ese período, o (b) cero si no pagó tarifas. Algunas jurisdicciones no permiten ciertas limitaciones; en esos casos nuestra responsabilidad se limitará al máximo permitido por la ley. Nada en estos Términos excluye responsabilidad que no pueda excluirse por ley imperativa.

OmniBooking puede operar bajo un modelo freemium o por suscripción. Las tarifas, niveles y mecánica de facturación se presentarán donde se suscriba o actualice. La plataforma no almacena números completos de tarjeta ni datos bancarios; cuando se habilite la facturación, el procesamiento correrá a cargo de uno o más proveedores de pago terceros (por ejemplo Stripe). El uso de funciones de pago estará sujeto a los términos de ese proveedor.

Podemos cambiar precios o funciones de suscripción con el aviso coherente con estos Términos y la ley aplicable. Pueden aplicarse impuestos según se indique al pagar o según su jurisdicción.

Estos Términos se rigen por las leyes de Bolivia, sin tener en cuenta sus normas sobre conflicto de leyes. Los tribunales de Bolivia tendrán jurisdicción exclusiva sobre las disputas derivadas de o relacionadas con estos Términos o la plataforma, salvo que la ley imperativa exija otro fuero.

Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. Revisaremos la fecha de "Última actualización" cuando lo hagamos. Cuando los cambios sean sustanciales, podemos notificarle a través de la plataforma o por correo si disponemos de su dirección. El uso continuado tras la fecha efectiva de los Términos actualizados constituye la aceptación. Si no está de acuerdo, debe dejar de usar la plataforma.